售后安排与免费复检保障

刚完成维修的业主，担心问题复发或维修质量是否可靠。

物业团队希望为业主提供长期保障，减少重复报修和投诉。

任何需要明确售后承诺、保修范围和复检流程的客户。

维修完成后，绿驰提供免费复检服务：业主在保修期内遇到同类问题，可随时预约复检，无需额外费用。

保修范围覆盖维修项目的核心故障，具体时长根据维修类型确定，例如水电维修保修半年，防水工程保修一年。

客服团队在维修后3个工作日内进行满意度回访，记录业主反馈，如有问题立即协调师傅上门处理。

售后安排涉及的主要材料包括维修工单、保修凭证和回访记录表。维修工单详细记录了故障描述、处理措施和所用材料。

保修凭证是业主享受免费复检的凭证，包含保修期限、范围和联系方式，业主应妥善保管。

回访记录表用于记录业主对维修效果的满意度、是否有新问题以及后续建议，是绿驰持续改进服务的依据。

维修完成后，业主应确认以下事项：维修效果是否满意，功能是否恢复正常，现场是否清理干净。

确认保修凭证信息：保修期限、覆盖范围、客服电话，以及复检申请流程。

检查维修工单上的材料使用记录、费用明细和师傅签名，确保与实际一致。

第一步：维修完成后，师傅当场与业主一起验收，测试功能并确认现场整洁，业主在工单上签字。

第二步：客服在3个工作日内电话回访，询问维修效果和是否有其他问题，记录满意度。

第三步：如出现同类故障，业主凭保修凭证联系客服，客服安排免费复检，师傅再次上门处理。

验收标准包括：维修部位功能正常，无漏水、漏电等隐患；现场恢复原状，无施工垃圾；业主对维修效果满意并签字确认。

售后保障：保修期内免费复检，保修期外提供优惠维修服务；客服定期回访，主动了解业主需求。

绿驰对所有维修记录存档，业主可随时查询历史工单和保修状态，便于长期管理。